Problème réception selle cwd neuve

Bonjour tout le monde, Je me permets de demander des avis car je suis complètement perdue. J’ai commander une nouvelle selle CWD (celle de droite) bref j’avais bien demandé spécifiquement la même selle à l’identique, le cuir le taquet etc…car mon autre selle ne convient pas du tout à mon autre cheval. Bref j’ai essayer de les contacter mais pour eux rien ne cloche alors qu’il y à plein de…